网上下单，本地商店全城送 提高配送效率，优化用户体验

网上下单，网上本地商店全城送（网上中国）

中国互联网络信息中心日前发布的本地第50次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，2022年上半年，商店送提送效电商平台在完善供应链、全城物流及用户体验等方面加大投入，高配推动网络消费市场向本地化等方向发展，率优时效性敏感、化用户体本地化属性强的网上消费需求加速向线上延伸。专家认为，下单从短期看，本地本地化业务模式的商店送提送效末端配送效率优势已得到初步体现；从长期看，本地化业务模式通过向上下游延伸，全城有助于打通全领域数字化通路，高配提升消费品的率优供给效率。

店铺纷纷上线经营

“平均下来一天1000多斤，一个月就3万多斤，一年保守估计卖了有36万多斤蔬菜。”最近，上海徐汇宛平菜市场的摊主陈春玲算了一笔账，“现在的年轻人喜欢在网上买菜，所以我把店铺上线到‘饿了么’平台，空闲时可以做做外卖。”

作为“饿了么”平台上的“挑菜达人”商户，因为对进货渠道、蔬菜品质的严格控制，陈春玲的店铺上线4年赢得了一大批顾客粉丝。现在每天“饿了么”的订单已占到总订单的1/3。

“饿了么”生鲜业务负责人对记者说，目前他们已经在全国多地上线了“挑菜达人”店铺，通过建立一套食材挑菜，门店运营标准，让摊主快速掌握线上经营技能。

据悉，美团、京东等平台也通过外卖生鲜、社区团购等模式加速发展，快速融入本地市场。

2022年8月至今，“美团买菜”在北京、上海、广州、深圳、武汉等地陆续推出“本地尖货”品牌打造计划，包括北京庞各庄西瓜、平谷大桃、密云水库鱼，上海崇明大米、广州本地特色番石榴、洪湖莲藕等在内，越来越多“本地尖货”通过即时零售平台，更快地从田间流通到消费者手中。

“本地尖货”品牌打造计划在让本地好货卖得更好的同时，刺激本地消费，拉动本地经济增长。以庞各庄西瓜为例，当地合作社的农民收入普遍上涨了40%到50%；与“美团买菜”合作番石榴的广州金泉农业专业合作社，供应的南沙番石榴一天最高可卖出上万斤，消费者复购率高，合作社农民收入普遍上涨了20%以上。同样的情况也体现在“平谷大桃”“密云水库鱼”上，仅“美团买菜”一家平谷大桃合作商就能帮助当地250名农户实现增收近500万元。2021年与“美团买菜”合作密云水库鱼后，合作社每个月能够销售上万条密云鱼，直接带动合作社渔农收入增长30%。

即时零售更方便

家住北京朝阳区的李女士说，自己平时就经常用京东买东西，“去年以来觉得京东送的越来越快了。像超市的水果、手机、五金配件等，几十分钟就到了，很方便。”

2021年10月，达达集团和京东联手打造的“小时购”服务正式发布，通过京东App和小程序为京东用户提供“线上下单、门店发货、小时级乃至分钟级送达”的即时零售服务。

“中国电商发展过程中，商品离消费者越来越近，配送效率提升是必然趋势。”京东集团首席执行官徐雷对记者表示，“现阶段，库存就在消费者附近3到5公里，配送只需要30分钟到1个小时，这就是行业所知的‘即时零售+即时物流’，也是京东目前正在努力实现的目标。”

“京东小时购”是近年来迅速发展的即时零售业务的一个缩影。本地门店加上即时配送构成了“即时零售”新业态，连接了实体经济和消费者，也激发了新消费需求。

业内人士认为，和传统购物方式相比，即时零售解决了消费者线下不知道到哪买，线上电商下单来不及的购物痛点。此外，与传统电商快递相比，即时零售将快递运送时间从4到5天压缩到1小时甚至几分钟，成为消费者选择即时零售的重要原因。例如，“外卖当作快递用”的话题引起热议，也反映了消费行为逐渐即时化这一特点。

这一行为在年轻群体中尤其明显，埃森哲咨询机构日前发布的《聚焦中国95后消费群体》报告显示，超过50%的95后消费者希望在购物当天甚至半天内就能收货，7%的消费者希望能在下单后2小时内收到商品。

同时，消费者选择即时零售还因为品类齐全。多次网购的李女士说：“超市、药店、甜品店都上网了，我们可以在平台上直接进入任意一家实体店购买商品，软件上还标明了店铺与消费者的距离、送货所需时间。”

刚刚搬完家的刘先生也说，安装家具时急需一个电动螺丝刀，在平台下单后20分钟就送上门了，“如果自己出门购买，还得到处找，费时也费力。”

探店视频受欢迎

不仅是电商，短视频平台也在不断扩展本地生活业务，从内容消费走向线下服务。

据悉，短视频平台抖音围绕一二线和网红城市进行布局，先后推出美食探店、心动外卖等业务，并对入驻的本地餐饮商家进行流量扶持，通过种草吸引顾客，促进交易闭环。

抖音生活服务营销中心负责人王丁虓介绍，抖音生活服务于2021年1月启动，创作者用内容高效连接用户与商品、服务。以部分抖音生活服务创作者为例，“若以食为天”和“潜心食”通过不同风格的探店视频，为粉丝推荐优质美食同时也让更多好餐厅被看到；“穆雷Murray”从旅游行业转型生活服务，用专注无锡本地的500多条短视频和90多场直播，获得了本地粉丝的认可；因为看好生活服务业务，“小明粗去”去年6月从户外主播转型用直播推荐北京的好店好品，凭借鲜明的个人标签，获得了粉丝的喜爱和认可，1年多时间里粉丝数翻了一倍。

“去中心化、分散化的本地生活服务市场，与抖音分散在各地的创作者相结合，产生了本地达人现场体验本地商家的‘达人探店’短视频及直播模式，已经开始助力商家增收。”抖音相关负责人对记者说。（本报记者 杨俊峰）

(责任编辑：焦点)